App móvil para conductores — Google Play Store
Trascorr SPA (en adelante «Trascorr», «nosotros» o «la empresa») es una empresa de transporte ejecutivo y corporativo que opera en Santiago de Chile y la Región Metropolitana. Somos el responsable del tratamiento de todos los datos personales descritos en esta política.
Esta política aplica exclusivamente a la aplicación móvil Android:
La app está destinada exclusivamente a conductores profesionales mayores de 18 años habilitados y registrados por Trascorr SPA. No está disponible para uso público general.
| Dato | Cómo se obtiene | Para qué se usa |
|---|---|---|
| Correo electrónico | Proporcionado por Trascorr al registrar al conductor | Identificar la cuenta y autenticar el acceso |
| Contraseña | Definida por el conductor al activar su cuenta | Verificar identidad; nunca se almacena en texto plano |
| Token JWT | Generado por el servidor al iniciar sesión | Mantener la sesión activa de forma segura |
| Huella dactilar / biometría | Capturada localmente en el dispositivo (Android Keystore) | Acceso rápido sin contraseña; nunca se envía a nuestros servidores |
| Dato | Origen |
|---|---|
| Nombre completo | Registrado por Trascorr |
| Número de teléfono | Registrado por Trascorr |
| Información del vehículo (marca, modelo, patente) | Registrado por Trascorr |
| Número de licencia de conducir | Registrado por Trascorr |
| Foto de perfil (opcional) | Subida por el conductor |
| Dato | Para qué se usa |
|---|---|
| Órdenes de servicio asignadas (origen, destino, hora, pasajero) | Gestionar y ejecutar el traslado |
| Estado del viaje (en camino, recogido, completado, cancelado) | Informar al operador y al cliente |
| Historial de servicios realizados | Generar liquidaciones y reportes |
| Montos y liquidaciones | Pago al conductor y contabilidad |
La app recopila la ubicación GPS del dispositivo del conductor durante el turno activo. Consulte la sección 6 para un detalle completo del uso de ubicación.
| Dato | Para qué se usa |
|---|---|
| Token FCM (Firebase Cloud Messaging) | Enviar notificaciones push de nuevas órdenes |
| Versión del sistema operativo Android | Compatibilidad y soporte técnico |
| Modelo del dispositivo | Diagnóstico de errores (Crashlytics) |
| Identificador de instalación de la app (anónimo) | Firebase Analytics y Crashlytics |
Recopilamos datos de fallos y rendimiento de la app a través de Firebase Crashlytics y Firebase Performance Monitoring. Estos datos son anónimos y se usan exclusivamente para mejorar la estabilidad y velocidad de la app. No contienen información personal identificable más allá del modelo de dispositivo y la versión del SO.
La app SafeTrip Driver solicita los siguientes permisos de Android. Todos los permisos tienen una justificación funcional directamente vinculada al servicio de transporte.
| Finalidad | Datos implicados | Base legal |
|---|---|---|
| Autenticación y control de acceso | Credenciales, tokens JWT, biometría | Ejecución del contrato con el conductor |
| Asignación y gestión de órdenes de servicio | Perfil, viajes, estados, ubicación | Ejecución del contrato con el conductor |
| Monitoreo GPS del servicio en curso | Ubicación GPS en tiempo real | Ejecución del contrato; interés legítimo (seguridad del pasajero) |
| Notificaciones de nuevos servicios | Token FCM, datos del dispositivo | Ejecución del contrato con el conductor |
| Generación de liquidaciones y pagos | Historial de viajes, montos | Ejecución del contrato; obligación legal tributaria |
| Diagnóstico de errores y mejora de la app | Datos de dispositivo, logs de errores (anónimos) | Interés legítimo del responsable |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Registros operacionales, liquidaciones | Obligación legal (normativa tributaria y laboral chilena) |
Esta política se enmarca en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 (nueva Ley de Protección de Datos Personales de Chile).
Trascorr no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos en los siguientes casos:
| Destinatario | Datos compartidos | Finalidad | País / Región |
|---|---|---|---|
| Servidor SafeTrip (safetrip.trascorr.cl) |
Todos los datos operacionales: ubicación, estados, viajes, perfil | Infraestructura propia de la plataforma; operación del servicio | Chile |
| Google Firebase (Google LLC) |
Token FCM, datos de diagnóstico anónimos (crashes, rendimiento, analytics) | Notificaciones push, diagnóstico de errores, métricas de uso | EE.UU. (Privacy Shield / GDPR adequacy) |
| Google Maps Platform (Google LLC) |
Coordenadas GPS para renderizar mapas y calcular rutas | Navegación en la app | EE.UU. |
| Clientes corporativos de Trascorr | Nombre del conductor, patente del vehículo, estado del servicio, ETA | Informar el estado del traslado contratado por el cliente | Chile |
| Autoridades competentes | Lo requerido por la ley o resolución judicial | Cumplimiento de obligaciones legales | Chile |
El acceso a la ubicación es la función más sensible de la app. A continuación se detalla exactamente cómo la usamos:
| Situación | Tipo de acceso | Frecuencia |
|---|---|---|
| Conductor con viaje activo (app en primer plano) | Primer plano (foreground) | Cada ~10 segundos |
| Conductor con viaje activo (app minimizada o pantalla apagada) | Segundo plano (background) | Cada ~30 segundos |
| Conductor disponible sin viaje asignado | No se recopila ubicación | — |
| Conductor fuera de turno o app cerrada | No se recopila ubicación | — |
El conductor puede revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde Ajustes del dispositivo → Aplicaciones → SafeTrip Driver → Permisos → Ubicación. Al revocar este permiso, la app no podrá operar correctamente durante los viajes activos.
ACCESS_BACKGROUND_LOCATION) solo está activa
mientras el servicio de primer plano de Android está corriendo, visible mediante la notificación
persistente «Viaje en curso». Al finalizar el viaje, el servicio se detiene automáticamente.
Usamos Firebase Cloud Messaging (FCM) para enviar notificaciones push al dispositivo del conductor. Las notificaciones incluyen:
Puede desactivar las notificaciones desde Ajustes del dispositivo → Aplicaciones → SafeTrip Driver → Notificaciones. La desactivación no elimina su cuenta ni afecta el historial de servicios, pero puede provocar que no reciba nuevas asignaciones oportunamente.
| Dato | Tecnología | Qué almacena | Cuándo se elimina |
|---|---|---|---|
| Token de sesión | Android DataStore (encriptado) | JWT para mantener sesión activa | Al cerrar sesión o desinstalar la app |
| Datos del perfil en caché | Room Database (encriptada) | Nombre, foto, vehículo — para uso offline | Al cerrar sesión o desinstalar la app |
| Viajes recientes en caché | Room Database (encriptada) | Últimas órdenes para modo offline básico | Al cerrar sesión o desinstalar la app |
| Preferencias de la app | Android DataStore | Idioma, configuración de notificaciones, tema | Al desinstalar la app |
Todos los datos almacenados localmente están encriptados mediante Android Keystore. Al desinstalar la app, Android elimina automáticamente todos estos datos del dispositivo.
| Tipo de dato | Período de retención | Fundamento |
|---|---|---|
| Datos de autenticación (cuenta activa) | Vigencia del contrato con el conductor | Relación contractual |
| Historial de viajes y liquidaciones | 7 años desde la fecha del servicio | Obligación tributaria (SII Chile) |
| Registros GPS de viajes | 12 meses desde el viaje | Auditoría operacional y seguridad |
| Datos de diagnóstico / crashes (Firebase) | 90 días (política de Google Firebase) | Mejora de la app |
| Datos locales en el dispositivo | Hasta cierre de sesión o desinstalación | Funcionalidad de la app |
| Datos tras fin de relación laboral | Hasta 5 años adicionales | Obligaciones legales y posibles reclamaciones |
Conforme a la Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719, usted tiene derecho a:
Para solicitar la eliminación de su cuenta en la app SafeTrip Driver y los datos asociados, dispone de dos vías:
Procesaremos su solicitud en un plazo de 15 días hábiles. Los datos sujetos a obligaciones legales de retención (liquidaciones, registros tributarios) se conservarán durante el período mínimo exigido por la ley incluso tras la eliminación de la cuenta.
Implementamos las siguientes medidas de seguridad en la app:
Si detecta un acceso no autorizado a su cuenta o un comportamiento sospechoso de la app, contáctenos de inmediato en soporte@trascorr.cl.
La app SafeTrip Driver está destinada exclusivamente a conductores profesionales mayores de 18 años con una relación contractual o laboral vigente con Trascorr SPA. No recopilamos datos de menores de edad de forma intencionada. Si detectamos que se han recopilado datos de una persona menor de 18 años, procederemos a su eliminación inmediata.
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en la app, en la legislación o en nuestras prácticas. Los cambios se publicarán en esta misma URL con la fecha de actualización revisada.
Para cambios materiales, notificaremos a los conductores activos mediante una notificación push dentro de la app o por correo electrónico, con un mínimo de 15 días de anticipación a la entrada en vigencia. El uso continuado de la app tras esa fecha implica la aceptación de los cambios.